L'Autorité nationale des chemins de fer (ENR) d'Egypte a annoncé qu'elle permettrait, à partir du 1er octobre, aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs de réserver leurs billets de train en ligne via son site Internet et son application officielle. Cette mesure vise à proposer des moyens de réservation plus simples et plus flexibles et à améliorer la qualité des services proposés aux différentes catégories de voyageurs.
Jusqu'à présent, tous les voyageurs devaient réserver leur billet en ligne avant de le retirer au guichet de la gare. Cette nouvelle mesure permet désormais aux personnes handicapées d'éviter les files et l'attente au guichet pour récupérer leur billet. Les billets pourront être réservés directement depuis le site web de l'entreprise ou son application mobile officielle, intitulée « Egyptian National Railways » et disponible sur Google Play et l'App Store.
Lors du contrôle, la validité du billet sera désormais vérifiée en comparant le numéro national et la carte de services dont dispose le bénéficiaire, ainsi que ceux de son accompagnateur, le cas échéant. En cas de divergence entre les informations du billet et les documents officiels, le voyageur sera considéré comme étant sans billet et soumis aux règles en vigueur, notamment au paiement du prix du billet ainsi qu'à l'amende prévue.
L'ENR accorde également une réduction de 50 % sur les billets des trains climatisés et ordinaires ainsi que des trains-couchettes aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs titulaires d'une carte de services intégrés. Cette réduction vise à faciliter les déplacements des personnes handicapées et à leur offrir un accès plus abordable aux services de transport.
Concernant la mobilité des personnes handicapées dans les gares, l'ENR met gratuitement à leur disposition des voiturettes électriques et des fauteuils roulants pour les conduire aux guichets et aux quais. Des bureaux de service à la clientèle sont également installés aux entrées des gares afin de leur fournir l'assistance nécessaire jusqu'à la finalisation des démarches de réservation et leur accès au train.
L'ENR a souligné que cette mesure s'inscrit dans ses efforts visant à améliorer la qualité des services proposés aux différentes catégories de voyageurs et à faciliter les déplacements des personnes handicapées. L'entreprise a également invité les personnes handicapées à utiliser ces nouveaux services et à fournir des commentaires pour améliorer les services proposés.
Les personnes handicapées et leurs accompagnateurs peuvent désormais réserver leurs billets de train en ligne via le site web ou l'application mobile de l'ENR. Cette nouvelle mesure devrait faciliter les déplacements des personnes handicapées et améliorer leur expérience de voyage.
Key points
- L'Egypte permet aux personnes handicapées de réserver leurs billets de train 100 % en ligne dès octobre.
- L'ENR accorde une réduction de 50 % sur les billets des trains aux personnes handicapées et à leurs accompagnateurs.
- L'ENR met des voiturettes électriques et des fauteuils roulants à disposition des personnes handicapées dans les gares.
