Le gouvernement béninois poursuit son effort de digitalisation des services publics. Depuis le 1er octobre, les citoyens peuvent demander et obtenir en ligne le certificat de perte, qui était auparavant délivré dans les commissariats. Cette nouvelle procédure passe par une plateforme dédiée, avec la possibilité pour les commissariats de continuer à orienter et accompagner les usagers qui rencontrent des difficultés.
La preuve de vie est une autre démarche administrative qui peut désormais être effectuée à distance. Les bénéficiaires concernés peuvent utiliser un smartphone pour effectuer la vérification biométrique. Après avoir renseigné leur numéro de pièce d'identité et leur numéro de livret, ils scannent leurs empreintes digitales et reçoivent la confirmation par SMS ou par e-mail. Des bornes biométriques sont également prévues pour ceux qui ont besoin d’un accompagnement.
L'administration publique est également concernée par cette transformation numérique. Les agents en mission peuvent désormais justifier leur présence sur leur lieu de mission grâce à l’application SEMO+. Ils s’identifient avec leur numéro de pièce d'identité, sélectionnent la mission concernée, partagent leur position géographique et valident leur présence par empreinte digitale. Des bornes biométriques peuvent également être utilisées.
La réforme du paiement électronique des frais de mission est une autre mesure qui complète la digitalisation des services publics. Instituée par une circulaire du 25 septembre 2026, cette mesure vise à renforcer le suivi des missions, leur traçabilité et le contrôle des dépenses publiques. Le dispositif SEMO+ permet de suivre les missions et de contrôler les dépenses.
En quelques jours, plusieurs démarches administratives ont basculé vers le numérique. Cette accélération confirme la volonté du gouvernement de réduire progressivement les procédures physiques au profit des services accessibles à distance. Le numérique gagne du terrain dans l’administration béninoise, avec des réformes qui touchent aussi bien les citoyens que les agents de l’État.
L'enjeu maintenant est l'appropriation de ces nouveaux outils par les usagers. La réussite de la transformation numérique se mesurera à la capacité de ces nouveaux outils à rendre les démarches réellement plus simples, plus rapides et plus accessibles. Les usagers doivent s'approprier ces plateformes et applications pour que la transformation numérique soit effective.
Le gouvernement béninois poursuit ses efforts pour améliorer les services publics. La digitalisation des démarches administratives est un chantier important pour améliorer la qualité des services et renforcer la transparence. Les résultats de ces efforts seront suivis de près pour évaluer leur impact sur les citoyens et les agents de l’État.
Key points
- La digitalisation des démarches administratives est une priorité pour le gouvernement béninois.
- Les citoyens et les agents de l’État sont concernés par cette transformation numérique.
- L'appropriation des nouveaux outils par les usagers est un enjeu clé pour la réussite de la transformation numérique.
